Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في متجر دار الفنون على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع:

·         يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

·         يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية إن وجدت.

·         يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة.

الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

·         وصول منتج تالف.

·         وصول منتج مختلف عن الطلب.

·         وجود عيب واضح في المنتج.

الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع:

·         إذا تم استخدام المنتج بعد الاستلام.

·         إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

تكاليف الشحن:

·         في حال طلب الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل يتحمل العميل تكلفة الشحن.

·         في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج يتحمل المتجر تكلفة الشحن.

طلب الاسترجاع:
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر.

واتساب:
0150 8585 485

البريد الإلكتروني:
info@darelfenoon.store

ملاحظات:
قد يُطلب من العميل إرسال صورة أو فيديو للمنتج للتأكد من حالته قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.